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关于减化办事程序 提高办事效率优化为民服务的若干措施
作者:佚名 来源:安康市房产管理局 发布日期:2017-06-21 浏览次数:
为深入开展党的群众路线教育实践活动,推进简政放权,减化办事程序,方便办事群众,提高办事效率,优化为民服务措施,着力打造管理先进、服务优良、技术领先的现代化房产业务服务窗口,现结合实际提出以下意见。

一、总体要求

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,以建设美好安康、打造民生城建、构建和谐房产为目标,围绕房地产服务于建设美好安康这个中心,深化改革,简政放权,方便群众,服务人民,进一步转变工作作风、增强服务意识、提高办事效率,让人民群众切实看到变化、得到实惠,打造人民满意的“快速、高效、便民”办事窗口新形象。

二、基本原则

(一)能优则优原则。合理优化窗口服务功能,对于可以合并办理的业务要合并办理,减少重复流程。

(二)能减则减原则。服务对象在办理事项时,所提供的资料要做到能减则减,办事环节能省则省,办证费用能免则免,尽力减轻群众负担。

(三)能快则快原则。对现场办理和限时承诺办理的事项,要快速办理和提前办理,同时要确保服务质量。

三、主要内容

(一)压缩办事时限

1、资料齐全的开发企业资质初审、物业企业资质初审、商品房预售许可证初审,由15个工作日改为5个工作日内办结。

2、办理房屋登记的业务公告期由15个日改为7日,遗失补证公告期由6个月改为30日;原房屋自然状况未发生变化的变更登记由30个工作日改为15个工作日办结。

3、单宗商品房、房改房抵押登记业务由10个工作日改为5个工作日。

(二)减化办事程序

4、产权、交易业务由三审减化为二审。

5、房改房登记以产权卡为准,其协议书、审批表不作为必收要件。

6、夫妻婚姻存续期间共有房产转移、变更时无须公证,双方到场书面约定确认即可。

7、初始登记、变更登记的申请人以及转移登记的买受人自愿单方申请,经书面询问后,不再收取共有人的证明材料。

8、取消以下登记类型的公告程序:

(1)因夫妻之间添加共有人申请的变更登记;

(2)因经民政、公安部门确认的房屋坐落街道、门牌变更申请的变更登记;

(3)房屋所有权人姓名或身份证号变更申请的变更登记;

(4)因土地使用性质发生变化申请的变更登记;

(5)房屋权属证书旧证换新证。

(三)合并、优化有关业务

9、房产继承后,多个继承人将自己的房产转让给同一继承人的,涉及的房屋所有权继承转让等转移登记合并办理。

10、房改房持卡换证与转移登记合并办理。

11、持有经法院、民政部门确认的离婚协议,单方申请依据该协议约定进行房屋转移登记的,可以办理。如另一方提出异议则可提请人民法院取得有效法律文书依据办理。

(四)取消或减免办理费用

12、取消各登记类型查档费。

13、免收符合农村进城落户政策购房者的交易费和登记费。

14、对于夫妻双方加名、变更,房屋街道门牌号变更,产权人身份证号变更,土地使用性质变更的,只收取房屋登记费,其它费用一律免收。

15、对于享受低保等经济困难的办事群众,经申请研究后减免有关费用。

(五)拓展服务类型

16、实行上门服务。开通对特殊人群无障碍绿色通道,对于年过75岁的老人、卧床不起的病人以及行动不便的残疾人,经申请人申请,由房屋登记、交易部门安排工作人员提供上门服务。

17、实行延时加班服务。因特殊情况,需要双休日或法定节假日办理业务的,由产权、交易、信息中心等部门提供相应加班延时服务。

18、实行导办服务。在办事大厅设置1名引导员推行导办服务,按房产业务办事流程进行引导办理。

19、建立健全短信提示平台。在业务办结时向申请人发送产权证办结可以领证的短信提示信息,提示申请人及时领证。

20、拓宽交流渠道。完善房产交易信息网,加强网上咨询回复工作,开通即时QQ在线服务,方便群众业务咨询。

21、实现信息共享。税务、金融部门与房管部门共享信息资源,实现房产信息与税务部门的共享使用,房屋交易的前置查询直接由税务部门完成,贷款的前置查询直接由金融部门完成,房管部门不再出具查档证明,减少办事群众的往返次数和费用支出。

22、拓展住房置业担保、二手房资金监管、存量房网上登记备案等居间代理业务,满足服务对象不同层次的需求。

四、措施保障

(一)提高认识,统一思想。能否真正简化办事程序、优化服务质量,简政放权,方便群众,事关党的宗旨、群众利益,事关作风建设成败,事关房管系统形象。为此,局属各单位、机关各科室要充分认识到这项工作的重要性、必要性,要统一思想认识,以高昂的精神状态,满腔热情地投入到便民服务工作中去,真正实现简政放权,优质服务。

(二)高度重视,精心组织。各业务单位要根据本文件精神,切实加强领导,精心组织,明确责任,确保上述各项制度落到实处。对于业务拓展领域出现的新问题、新情况,要及时反馈和报告,对于重大疑难问题,要通过建立审委会制度,定期研究解决。

(三)强化督查,务求实效。局纪检监察部门要定期督查,对工作不主动、不作为、落实不到位的,要实行问责。各单位负责人对本单位违纪违法或群众反映的问题不关心、不过问,造成损失或恶劣影响的,要追究相关部门的领导责任。各窗口工作人员在业务办理过程中擅自离岗脱岗贻误办事的;符合受理条件却未按承诺要求办理的;作出承诺却未能在承诺时限内办结的;能一性次告知清楚而未告知清楚,给服务对象造成不便的,除作出书面检查、向服务对象道歉外,局纪检监察部门视主观意识、情节轻重、损害后果、影响大小和改正态度,依据有关规定分别给予相应的党纪政纪处分。

(四)加强宣传,及时公开。各单位应根据本文件要求在本局网站和在办事大厅显要位置予以公示。本文件自下发之日起执行,本局原办事程序与本文件不符的,以本文件为准。